Términos del servicio
1. Información general
Estos Términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web meltiepuff.store, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario acepta estos Términos y condiciones, así como las demás políticas disponibles en la tienda.
El titular del sitio web será identificado en el Aviso Legal, donde también estarán disponibles los datos de contacto exigidos por la legislación aplicable.
Marca comercial: Meltie Puff
Sitio web: meltiepuff.store
Correo electrónico: damaimediavillagonzalez@gmail.com
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y de acuerdo con la legislación vigente.
No está permitido utilizar el sitio web para realizar actividades fraudulentas, ilegales o que puedan perjudicar el funcionamiento, seguridad o disponibilidad de la tienda.
Meltie Puff se reserva el derecho de modificar, actualizar o retirar contenidos del sitio web cuando sea necesario.
3. Productos
Meltie Puff procura mostrar y describir sus productos de la forma más precisa posible.
Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo. Pueden existir pequeñas diferencias de color, apariencia o acabado dependiendo del dispositivo desde el que se visualicen.
Las características esenciales de cada producto se indican en su correspondiente página de producto.
Meltie Puff se reserva el derecho de modificar las características, disponibilidad o presentación de los productos, sin afectar a los pedidos que ya hayan sido aceptados.
4. Disponibilidad
Los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que, después de realizar un pedido, un producto no estuviera disponible, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de la situación y, cuando corresponda, ofreceremos una alternativa o procederemos al reembolso del importe correspondiente.
5. Realización de pedidos
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta, completa y actualizada.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, dirección de entrega, gastos aplicables y precio total.
La realización del pedido implica una obligación de pago.
Una vez realizado el pedido, se enviará una confirmación al correo electrónico proporcionado por el cliente.
Meltie Puff podrá cancelar un pedido únicamente cuando exista una causa justificada, como errores manifiestos en el precio, problemas de disponibilidad o sospechas razonables de fraude. En caso de cancelación, se reembolsará cualquier importe que ya hubiera sido abonado.
6. Precios y pagos
Los precios de los productos serán los indicados en el sitio web en el momento de realizar el pedido.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento, pero cualquier cambio no afectará a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
Los métodos de pago disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra.
El pedido se procesará una vez confirmado correctamente el pago.
7. Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada caso.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no serán acumulables entre sí.
Meltie Puff podrá modificar o finalizar una promoción cuando corresponda, sin afectar a las compras realizadas durante el periodo de vigencia de la promoción.
Los productos adquiridos con descuento u oferta mantienen los derechos legales que correspondan al consumidor.
8. Envíos y entrega
Los pedidos se preparan en un plazo de hasta 3 días hábiles desde la confirmación de la compra.
Una vez preparado el pedido, el plazo estimado de entrega es de hasta 9 días hábiles.
Los plazos se calculan en días hábiles, excluyendo sábados, domingos y días festivos.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Meltie Puff, como incidencias del transportista, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, trámites aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Puedes consultar información adicional en nuestra Política de envíos.
9. Derecho de desistimiento y devoluciones
Los consumidores podrán ejercer su derecho de desistimiento y solicitar devoluciones de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Meltie Puff ofrece un plazo comercial de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.
Los productos defectuosos, dañados o incorrectos estarán sujetos a las garantías y soluciones previstas por la legislación aplicable.
Puedes consultar todas las condiciones en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
10. Garantía legal
Los productos vendidos por Meltie Puff cuentan con la garantía legal de conformidad que resulte aplicable.
Nada de estos Términos y condiciones limita los derechos que la legislación reconoce a los consumidores en relación con productos defectuosos o no conformes.
En España, para bienes nuevos, el plazo general de garantía legal de conformidad es de 3 años desde la entrega, de acuerdo con la normativa vigente.
11. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos presentes en meltiepuff.store, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, vídeos, elementos visuales y demás materiales, pertenecen a Meltie Puff o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización comercial de estos contenidos sin autorización previa, salvo cuando la legislación permita expresamente dicha utilización.
12. Contenido generado por usuarios
Cuando el sitio web permita publicar reseñas, comentarios u otros contenidos, el usuario será responsable de que dichos contenidos sean legítimos y no vulneren derechos de terceros.
No deberán publicarse contenidos ilegales, ofensivos, fraudulentos, difamatorios o que infrinjan derechos de propiedad intelectual, privacidad o cualquier otro derecho de terceros.
Meltie Puff podrá retirar aquellos contenidos que incumplan estas condiciones o la legislación aplicable.
13. Enlaces a terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios externos.
Meltie Puff no controla necesariamente estos sitios y no será responsable de sus contenidos, servicios, políticas o funcionamiento.
La existencia de un enlace externo no implica necesariamente una relación comercial o recomendación por parte de Meltie Puff.
14. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará conforme a nuestra Política de privacidad y a la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Para obtener información detallada sobre el tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de privacidad.
15. Cookies
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación y, cuando corresponda, analizar el uso del sitio.
La información detallada sobre las cookies utilizadas se encuentra disponible en nuestra Política de cookies.
16. Responsabilidad
Meltie Puff adoptará las medidas razonables para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales, errores técnicos o circunstancias ajenas a nuestro control.
Nada de estos Términos limita los derechos legales de los consumidores ni las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.
17. Modificación de los términos
Meltie Puff podrá actualizar estos Términos y condiciones cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios legales, comerciales o en el funcionamiento de la tienda.
La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos realizados antes de su entrada en vigor, salvo cuando resulte legalmente necesario.
18. Legislación aplicable
Estos Términos y condiciones se regirán por la legislación aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán los derechos que le correspondan conforme a las normas imperativas aplicables, incluidas aquellas que puedan resultar aplicables por razón de su país de residencia.
En consecuencia, ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
19. Resolución de conflictos
En caso de cualquier incidencia relacionada con una compra, recomendamos que el cliente se ponga primero en contacto con Meltie Puff a través de:
damaimediavillagonzalez@gmail.com
Intentaremos resolver cualquier incidencia de forma amistosa y rápida.
Cuando corresponda, el consumidor podrá utilizar los mecanismos de resolución alternativa de litigios disponibles conforme a la legislación aplicable.
20. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y condiciones, puedes contactar con nosotros en:
Meltie Puff
Correo electrónico: damaimediavillagonzalez@gmail.com
Sitio web: meltiepuff.store